火炬不仅象征着学校对学子的殷切期盼，更包含有火炬中学立德树人的理念智慧。
（2022年3月的一天，一位客户来到工行合肥雷锋支行想兑换硬币，支行工作人员热情接待，经过长达近两小时分拣、整理、包扎、清点，成功将4783元的硬币存入客户账户。近日，中国金融思想政治工作研究会和中华志愿者协会联合认定了首届金融系统学雷锋活动示范点，工行合肥雷锋支行成为全国工行系统获此殊荣的3家单位之一，并受到工行总行通报表彰。
2001年2月8日，在中国人民银行总行、中国工商银行总行、共青团中央、全国学雷锋研究会的关心支持下，合肥雷锋储蓄所批准成立。工行合肥雷锋支行在长期的金融服务中，坚持弘扬和传承雷锋精神，积极带动客户和周围人民群众积极参与到志愿者服务活动中，从小事做起，自觉服务社会。支行多年来坚持开展学雷锋爱心助学活动，为孩子们捐赠学习书籍和生活用品，带孩子们开展讲雷锋故事、才艺展示、心灵交流等互动活动。2000年3月5日，雷锋同志生前战友乔安山来到工行四牌楼支行储蓄专柜，对该行学雷锋志愿服务的事迹留下了深刻印象，建议将该柜更名为雷锋储蓄所，更好地弘扬雷锋精神，服务人民群众。2014年8月，合肥雷锋储蓄所更名为中国工商银行合肥雷锋支行。
疫情期间，工行合肥雷锋支行除做好本单位防控工作外，支行员工组成志愿服务小队协助社区维护秩序、开展核酸检测等，为社区防疫贡献工行力量。作为金融排头兵，工行合肥雷锋支行将服务群众、服务经济社会发展作为最重要的政治任务和光荣使命，扎实开展以立足岗位学雷锋为主题的系列活动，取得了骄人的发展成效。鼎和保险作为特药嘉宾参与圆桌会议，与行业高管共话消保，探讨金融消费者权益保护的新要求新作为。
创新活动宣传形式鼎和保险各地分公司加强重点区域、特殊消费者群体关注度，增加对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。此前，鼎和保险荆州中支因专业高效的诚信服务被荆州市市场监督管理局、荆州市消费者委员会授予2022年度荆州市放心消费创建示范单位称号。此外，鼎和保险策划老人防诈反骗小视频，通过生动诙谐的生活片段，引导老人提升防范意识，守好钱袋子同时，泰康人寿通过以案说险、风险提示、金融知识科普等形式对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。
泰生活APP关怀版新增一键求助功能，为年龄60周岁以上老年人提供一键呼叫95522客服热线服务。泰康人寿秉承商业向善基因，高度重视保险消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司长期发展规划，以本次3.15消费者权益保护宣传周为契机，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，将公司诚信经营理念深入人心，切实提升整体服务水平，以实际行动构建和谐金融消费环境，带动社会更多人群了解金融保险知识，提振广大金融消费者消费信心，让保险具有人性关怀的温度，让保险更安心、更便捷、更实惠。
3月13日开始，泰康人寿积极响应、落实监管要求，围绕共筑诚信消费环境提振金融消费信心主题，在全国各分支机构开展3.15消费者权益保护教育宣传周系列活动。同时，在营销一线早夕会上，公司着重增加了消保知识有关内容，鼓励外勤员工进一步做好本职工作，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，倡导公司内外勤员工公司坚守以客户为中心、诚信销售的服务要求，在全公司形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，让诚信文化建设扎实落地。聚焦重点群体，提升金融服务满意度聚焦重点群体，为更广泛的消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，是泰康人寿客户服务一贯的目标和方向，通过上线视频调查平台、医险通调查小程序，优化科技环节服务体验，视频服务平台通过互联网技术，利用视频交互功能，实现与客户线上面对面交流，完成承保、理赔等各环节客户面访服务，解决因时间、交通等原因给调查工作带来的困难，提升调查效率，切实增强消费者满意度。在宣传周期间，在公司官网、官微、官抖等自媒体矩阵上线消保第一课微电影，通过真实案例讲述，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。
适老化首页新增理赔服务图标，让老年客户更快捷使用理赔服务功能。同时针对各类常见金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离代理退保、代签名等非法金融活动侵害。做好投资者适当性教育，引导理性投资泰康人寿持续规范自身营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，如实充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发。此外，针对理赔服务，泰生活APP关怀版进行三项改造。
新增自动语音播报功能，AI相机提示语自动语音播报。同时，泰康人寿还特别关注线上服务适老化改造，帮助老年人群体解決数字鸿沟问题。
携手银行，共同开展金融常识教育宣传泰康人寿携手中国银行、中国农业银行、中信银行等多家银行，围绕银行业、保险业行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上、线下教育宣传活动，开展金融知识大课堂系列视频宣传，共同普及宣传金融消保知识，就投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。点选语音播报功能（原理赔报案、理赔申请文字引导部分新增语音播放图标，点击图标可进行理赔语音指引）减少老年用户阅读成本。
扎实推进公司诚信文化建设，促进金融市场公平有序泰康人寿强化从管理层到基层员工全体系履行金融消保教育培训的义务，广泛开展内部宣教活动，进行分公司总经理接待日活动、假如我是消费者讨论会、消保主题宣导会等专项活动，持续提升内勤员工诚信意识点选语音播报功能（原理赔报案、理赔申请文字引导部分新增语音播放图标，点击图标可进行理赔语音指引）减少老年用户阅读成本。聚焦重点群体，提升金融服务满意度聚焦重点群体，为更广泛的消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，是泰康人寿客户服务一贯的目标和方向，通过上线视频调查平台、医险通调查小程序，优化科技环节服务体验，视频服务平台通过互联网技术，利用视频交互功能，实现与客户线上面对面交流，完成承保、理赔等各环节客户面访服务，解决因时间、交通等原因给调查工作带来的困难，提升调查效率，切实增强消费者满意度。此外，针对理赔服务，泰生活APP关怀版进行三项改造。同时，泰康人寿还特别关注线上服务适老化改造，帮助老年人群体解決数字鸿沟问题。同时针对各类常见金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离代理退保、代签名等非法金融活动侵害。
3月13日开始，泰康人寿积极响应、落实监管要求，围绕共筑诚信消费环境提振金融消费信心主题，在全国各分支机构开展3.15消费者权益保护教育宣传周系列活动。做好投资者适当性教育，引导理性投资泰康人寿持续规范自身营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，如实充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发。
新增自动语音播报功能，AI相机提示语自动语音播报。同时，在营销一线早夕会上，公司着重增加了消保知识有关内容，鼓励外勤员工进一步做好本职工作，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，倡导公司内外勤员工公司坚守以客户为中心、诚信销售的服务要求，在全公司形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，让诚信文化建设扎实落地。
适老化首页新增理赔服务图标，让老年客户更快捷使用理赔服务功能。携手银行，共同开展金融常识教育宣传泰康人寿携手中国银行、中国农业银行、中信银行等多家银行，围绕银行业、保险业行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上、线下教育宣传活动，开展金融知识大课堂系列视频宣传，共同普及宣传金融消保知识，就投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。
泰生活APP关怀版新增一键求助功能，为年龄60周岁以上老年人提供一键呼叫95522客服热线服务。泰康人寿秉承商业向善基因，高度重视保险消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司长期发展规划，以本次3.15消费者权益保护宣传周为契机，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，将公司诚信经营理念深入人心，切实提升整体服务水平，以实际行动构建和谐金融消费环境，带动社会更多人群了解金融保险知识，提振广大金融消费者消费信心，让保险具有人性关怀的温度，让保险更安心、更便捷、更实惠。扎实推进公司诚信文化建设，促进金融市场公平有序泰康人寿强化从管理层到基层员工全体系履行金融消保教育培训的义务，广泛开展内部宣教活动，进行分公司总经理接待日活动、假如我是消费者讨论会、消保主题宣导会等专项活动，持续提升内勤员工诚信意识。同时，泰康人寿通过以案说险、风险提示、金融知识科普等形式对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。
在宣传周期间，在公司官网、官微、官抖等自媒体矩阵上线消保第一课微电影，通过真实案例讲述，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资当天活动现场，合肥大溪地广场人山人海。
长期以来，泰康人寿安徽分公司不断提升客户服务水平，升级理赔服务举措，创新服务形式，服务广大客户，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器的功能作用。保险的初心是保险姓保，为客户利益提供风险保障也是保险的基本属性。
健保通是泰康人寿为方便客户理赔，创新性推出的商保一站式结算服务，搭建起了客户与医院、保险公司三方高效协同的桥梁，帮助客户实现出院即完成理赔，为客户打造极致医险服务体验。2022年，泰康人寿安徽分公司通过进一步升级康乃馨服务和重疾绿通服务，推进健保通覆盖，为客户带来更优质的理赔服务体验。
同时本次宣教活动准备了调研问卷，了解各类人群的养老需求。2021年6月26日，徽园体验馆开业，2021年11月27日，一期工程完成封顶，2023年7月，将正式迎来一期开业运营，届时在安徽就能体验到高品质的健康养老。本次3·15宣教活动得到泰康人寿安徽分公司总经理室高度重视，分公司副总经理徐刚亲临泰康宣教活动现场并给予指导。2018年，泰康之家·徽园地块顺利签约，自此安徽省首家CCRC旗舰长寿社区正式落地。
2022年，分公司赔付总金额超3.08亿元，理赔总件数超4.58万件。与此同时，泰康人寿安徽分公司积极拥抱长寿时代，为江淮民众提供养老解决方案。
截止目前，泰康人寿安徽分公司已与76家医院签订了健保通合作协议，覆盖了全省16个市，助力健康闭环更上一层楼。泰康人寿安徽分公司将继续倡导诚信经营，不断提升客户体验，维护消费者合法权益，以优质服务助力行业健康和谐发展，助推安徽经济发展。
活动当天，泰康伙伴早早到达现场进行展位布置，展位摆放消费者八大权益、反洗钱、防范非法集资、防范电信网络诈骗等宣传资料，泰康伙伴热心接受来往市民的咨询，为广大市民讲解保险功能，普及保险知识，做好金融风险提示，使市民能够进一步辨别金融风险，做好风险防范，维护财产安全。本次活动，安徽银保监局二级巡视员胡晓春亲临活动现场并巡视了泰康展位，胡晓春与徐刚现场交流，对泰康重视消费者权益保护工作给予肯定，希望泰康继续将消保各项工作做扎实，维护消费者合法权益，共同树立保险行业良好形象。
